Los agentes de seguros y los contratistas para el hogar se llevan bien, les guste o no

Los agentes de seguros y los contratistas de paisajismo son conocidos por enfrentarse entre sí. Esto tiene sentido si se considera que los contratistas ponen en juego los intereses del propietario (y los suyos propios), mientras que los agentes de seguros representan a la compañía de seguros.

Sin embargo, la mayoría de los profesionales que se conocen en el campo encuentran la manera de llevarse bien. Siempre que ninguna de las partes sea demasiado agresiva u hostil, incluso si no están de acuerdo, al menos pueden entender que todos están haciendo su trabajo.

Pero aquí hay otra razón para la disputa. A veces, un agente de seguros no quiere hacer su trabajo correctamente. Hay momentos en los que puede parecer que un agente de seguros se esfuerza por no pagar un reclamo. Se negará a actuar razonablemente con el contratista. En el peor de los casos, el ajustador puede incluso negarse a reconocer el daño de la tormenta como daño del huracán, anulando por completo el reclamo y la reparación.

Esto es cuando incluso el contratista de mejoras para el hogar normalmente manso puede tener dificultades para mantener la calma. Sería difícil para alguien volver la cabeza hacia otro lado frente a un comportamiento de seguros que no solo es claramente poco ético, sino que también podría afectar sus resultados.

Lo mejor que puede hacer un contratista en esta situación es simplemente ceder ante el propietario. Al final del día, es el dueño de la casa quien realmente recibe el trato injusto. Un propietario de vivienda es una persona que paga una póliza de seguro, por lo que el quid de la cuestión para un propietario de vivienda es que no obtiene lo que paga.

Esto es lo último que quiere un sintonizador deshonesto. Prefieren tratar con un contratista porque el contratista realmente no tiene la última palabra sobre el asunto. La mayoría de los ajustadores de seguros estarán felices de trabajar con contratistas debido a la cortesía común tanto para el contratista como para el propietario asegurado. Ven al contratista de mejoras para el hogar como una extensión del propietario, como debería ser.

En otros casos, el ajustador puede pretender trabajar con el contratista y luego tratar de intimidar o jugar con el contratista, usando el hecho de que el ajustador no está obligado a pagarle al contratista como moneda de cambio. Por lo tanto, apacigua al propietario actuando de manera poco ética con el contratista del propietario.

Por supuesto, el contratista puede argumentar su posición, explicar su evaluación e intentar que el tasador reconozca el daño. Pero, si el tasador se niega a actuar razonablemente, lo mejor que puede hacer el contratista es simplemente ceder ante la persona con más poder en la situación, el titular de la póliza.

Hubo un caso en el que una compañía de seguros claramente estaba tratando de arreglar un reclamo por huracán. Se presentó una demanda en una comunidad donde ya se habían presentado y pagado docenas de demandas similares (esta era una situación obvia de daños por huracanes). La compañía de seguros ya pagó varias de estas reclamaciones y parece no estar dispuesta a pagar más. De repente, la compañía de seguros decidió ser extremadamente parcial en contra del reclamo de un propietario en particular.

Enviaron a un reinspector después de que el sintonizador original lo revisara. El reinspector, junto con otros ajustadores de la compañía de seguros, se reunió con tres miembros contratista de mejoras para el hogar. Durante la inspección, el reinspector se comportó agresivamente e incluso insinuó que los contratistas cometieron fraude de seguros y causaron daños a la propiedad por el huracán.

Una vez que se hicieron estas alegaciones, el empleado de paisajismo simplemente llamó a la propietaria y le explicó lo que estaba pasando frente a todos. No hace falta decir que el segundo inspector no estaba contento con esto. Incluso comenzó a gritarle al contratista que «lo demandaría personalmente».

La razón principal por la que el reinspector estaba tan molesto era que sabía que había actuado de manera inapropiada y poco ética y que lo estaban llamando por ello. Actuó de una manera que nunca habría actuado en relación con un asegurado real. Y, sin embargo, con su contratista, se comportó como un completo ignorante.

Al final resultó que, la compañía de seguros satisfizo el reclamo y se disculpó varias veces con el contratista (pero nunca formalmente o por escrito) al contratista en varias reuniones futuras.

Es posible que los ajustadores de seguros y los contratistas no siempre estén de acuerdo cuando se trata de reclamos de propietarios de viviendas. Pero mientras los ajustadores no actúen de manera poco ética y realicen verificaciones sesgadas, no tienen otra razón para morderse la garganta unos a otros. Y, cuando el ajustador está actuando de manera poco profesional, es mejor que el contratista señale a la persona a cargo.

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